حتى بالنسبة للشخص المسؤول عن حماية بيانات المدينة بأكملها، فإن الخصوصية الكاملة أمر بعيد المنال.
ذراع الزنجبيلوجدت كبيرة مسؤولي خصوصية البيانات في سياتل نفسها مؤخرًا على الجانب الآخر من الاختراق عندما علمت أن أحد المحتالين استخدم معلوماتها المسربة لفتح حساب مصرفي مزيف وإرسال آلاف الدولارات في شكل شيكات معدومة.
وقال أرمبروستر، الذي عمل في المجال السيبراني منذ حصوله على درجة الماجستير من جامعة واشنطن عام 2013: “أنا مهتم بما يعرفه الآخرون أكثر مما أعرفه”.
هذا الشهر في وظيفة على المدينة مدونة الحديث عن التكنولوجياشاركت أرمبروستر كيف اكتشفت خلال العطلات أن معلوماتها الشخصية قد تم اختراقها. فتحت رسالة بريد إلكتروني مشبوهة من بنك معروف لم تستخدمه للعثور على تفاصيل أظهرت أن شخصًا ما فتح حسابًا باسمها وأودع ما يقرب من 5000 دولار في السحب على المكشوف.
يشارك منشوره دروسًا مهمة تعلمها خلال المحنة ويقدم نصائح (أدناه) لمساعدة الآخرين الذين وقعوا ضحايا لهذا النوع من السرقة. يهدف Armbruster أيضًا إلى جلب المزيد من الوعي إلى مدينة سياتل أسبوع خصوصية البيانات.
كمحترف تتمثل مهمته في إدراك المخاطر وفهم عواقب سرقة الهوية، ظل أرمبروستر يشعر بلسعة كونه ضحية.
قالت لـ GeekWire: “لقد سرقت هويتي واستخدمتها بطرق لم أقصدها أبدًا”. “الآن يجب أن أثبت لشخص ما أنه ليس أنا.”
خلال التحقيق الذي استمر من 30 إلى 90 يومًا، وجدت أرمبروستر نفسها في موقف غريب حيث تم معاملتها كمشتبه بها من قبل قسم الاحتيال بالبنك على الرغم من أنهم أكدوا قصتها.
في وظيفتها اليومية، تعمل أرمبروستر مع فريق مكون من 18 شخصًا في مجال السجلات العامة للامتثال للبيانات، وإدارة وتأمين البيانات للمدينة والجمهور. وهي تعمل بشكل وثيق مع كبير مسؤولي أمن المعلومات في سياتل لتقديم المشورة لإدارات المدينة حول كيفية تقليل ما يتم جمعه والعناية به.
ويعترف آرمبروستر أنه على المستوى الفردي، فإن حجم خروقات البيانات الحديثة “ساحق” بالنسبة للعقل البشري الذي يصعب معالجته.
قال: “الأشرار لديهم كل الوقت في العالم”. “إنها وظيفتهم بدوام كامل.”
وفقًا لـ ، في عام 2021، كان ما يقرب من 23.9 مليون شخص (9٪ من المقيمين في الولايات المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر) ضحايا لسرقة الهوية خلال الأشهر الـ 12 الماضية. وزارة العدل. إن ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي يجعل عمليات الاحتيال أكثر تعقيدًا ويصعب اكتشافها مركز موارد سرقة الهوية تقرير.
لقد تطلبت قدرة آرمبروستر على الاستجابة لانتهاك بياناتها قدرًا كبيرًا من الجهد والصبر والدراية – وهي صفات قد لا يمتلكها العديد من المواطنين الضعفاء.
وقال: “يجب أن تكون على دراية بالكمبيوتر حتى تتمكن من حل المشكلة”، مشيراً إلى أن البنوك غالباً ما تفضل إنشاء حساب عبر الإنترنت بدلاً من المكالمات الهاتفية.
غالبًا ما يشعر الناس بالخجل أو الإحراج عندما يقعون ضحايا لمثل هذه الجريمة. ويؤكد ارمبروستر أن هذا لا ينبغي أن يحدث.
قال: “هذا ليس عيبًا. أنت لم ترتكب أي خطأ. لم ترتكب أي أخطاء.” “يمكنك أن تفعل أشياء لمساعدة نفسك، ولكن يجب على شخص ما أن يفعل ذلك لك.”
له مشاركة مدونة نقاش التكنولوجياويقول أرمبروستر، من بين أمور أخرى، إن الضحايا بحاجة إلى التصرف بسرعة والبقاء في حالة تأهب. فيما يلي بعض النقاط البارزة في خريطة الطريق الخاصة بهم للتعافي من سرقة الهوية:
- لنفترض أنك قد تسربت بالفعل: ويحذر أرمبروستر من أنه نظرًا لحجم الانتهاكات العالمية، يجب أن تفترض أن بياناتك موجودة بالفعل على الويب المظلم وأنها مسألة وقت فقط قبل أن يتم استخدامها.
- تجميد رصيدك: توصيتهم الأولى هي تجميد الائتمان مع جميع المكاتب الرئيسية الثلاثة (Equifax وExperian وTransUnion). وتصفها بأنها “الإشارة النهائية لعدم الإزعاج” لصوص الهوية.
- افتح كل جزء من البريد: لا تتجاهل إشعارات “الإغراء” الصادرة عن البنوك التي لا تستخدمها. غالبًا ما تكون هذه هي الدلائل الأولى على فتح حساب احتيالي باسمك.
- تقرير إلى مكتب التحقيقات الفيدرالي: يستخدم IC3.gov لتقديم شكوى رسمية. يؤدي هذا إلى إنشاء مسار ورقي فيدرالي ضروري إذا كنت بحاجة لاحقًا إلى الاعتراض على التهم أو إشراك الشرطة المحلية.
- تغيير “كلمة المرور الخاصة بالكلية”: استخدم هذا كحافز لاعتماد مدير كلمات المرور وتدوير كلمات المرور القديمة والضعيفة – خاصة للحسابات المالية وحسابات البريد الإلكتروني.
- قتلهم بلطف: عند التعامل مع محققي البنوك، يقول أرمبروستر إن كونك لطيفًا مع ممثلي خدمة العملاء يجعلهم أكثر عرضة لمساعدتك في التعامل مع البيروقراطية المعقدة لقسم الاحتيال.
