تم القبض عليهتم الاستحواذ على الشركة التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو والتي تبيع تكنولوجيا مراكز الاتصال التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ابراجشركة ناشئة في سياتل تساعد الشركات على تحليل محادثات العملاء. ولم يتم الكشف عن شروط الصفقة.
ستعمل Spiral باسم “Spiral by UJET”، والتي ستستمر في دعم عملائها كعرض مستقل مع دمجها في منصة مركز الاتصال السحابي الخاصة بـ UJET.
تأسست عام 2018 على يد مهندسين سابقين في أمازون ايلينا زيجمونتوفا و أندرو ديلوسايستخدم Spiral الذكاء الاصطناعي لاكتشاف وتصنيف المشكلات التي يتم طرحها تلقائيًا عبر المكالمات الهاتفية والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني والاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميم هذه التقنية لمساعدة الشركات في الكشف عن مشكلات المنتج والدعم. يشمل العملاء Owlet وWhitepages وTuro.
وقال فاسيلي تريانت، الرئيس التنفيذي لشركة UJET، في بيان: “إن استحواذ UJET على Spir سيوفر للشركات رؤية موحدة لجميع محادثات العملاء من أجل خدمة أكثر استباقية وشخصية”.
سبق أن جمعت Spiral حوالي 7 ملايين دولار من مستثمرين بما في ذلك Trilogy Equity Partners وBezos Expeditions وTechstars وAlumni Ventures Group وEnsemble وAlexa Fund. تضم الشركة الناشئة أقل من 10 موظفين، جميعهم سينضمون إلى UJET، بما في ذلك Zizhimontova، التي تشغل الآن منصب نائب رئيس شركة Applied AI. تتنافس الشركة ضمن فئة متنامية من الشركات الناشئة التي تطبق الذكاء الاصطناعي للحصول على تعليقات العملاء.
