يقول بيتر كوجافا، نائب الرئيس والمدير العام لقيادة الخدمة في ConnectWise: “هذه هي السنوات الست الأكثر إثارة التي شهدتها صناعتنا على الإطلاق”. “ولكن هناك فرق كبير في الأداء والفرصة المتاحة لك. إذا لم تستفد منه، فهو أمر هائل.
سجلت صناعة الخدمات المدارة ربحية للسنة السادسة على التوالي، ولكن لا يزال هناك تباين كبير في الأداء، وفقًا لبيتر كوجاوا من ConnectWise.
قال كوجاوا، نائب الرئيس والمدير العام لقيادة الخدمة لدى الشركة التي يقع مقرها في تامبا بولاية فلوريدا: “هذه هي السنوات الست الأكثر إثارة التي شهدتها صناعتنا على الإطلاق”. “لكن هناك فرقًا كبيرًا في الأداء والفرصة المتاحة لك. إذا لم تستفد منه، فسيكون الأمر هائلاً.”
شارك Kujawa بيانات القياس في حدث IT Nation التابع لـ ConnectWise في أورلاندو، فلوريدا في وقت سابق من هذا الشهر، قائلًا إن MSPs الأفضل في فئتها سجلت أرباحًا معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 17.4 بالمائة على الأقل في الربع الأخير. على الرغم من أن 8 في المائة من الشركات المتوسطة السعر قد تكبدت خسائر في الربع الأخير، إلا أنها لا تزال تمثل تقدماً كبيراً مقارنة بما كانت عليه قبل عامين عندما كانت 28 في المائة من الخسائر.
وقال إنه تاريخيًا، حققت MSP نموًا سنويًا في الخدمات العضوية المدارة يبلغ حوالي 12 بالمائة. واستمر هذا النمط حتى تسببت جائحة كوفيد-19 في تعطيل السوق، لكنها دفعت الصناعة بعد ذلك إلى مستوى مرتفع بلغ 25% في الربع الثاني من عام 2022. ومع ذلك، وبسرعة نموها، تباطأ النمو إلى 8.2% في الربع الثالث من عام 2024.,
ويظهر المتوسط المتداول الآن أن الصناعة آخذة في التحسن، وهو ضمن النطاق التاريخي الطبيعي البالغ 10.6 في المائة. ولكن على الرغم من العودة، فإن 58 في المائة من الشركات ذات الخدمات المدارة تنمو بمعدل أقل من معدل الصناعة، حيث أبلغ حوالي 24 في المائة عن نمو صفري أو سلبي في الخدمات المدارة، على حد قول كوجاوا.
وقال “لا تركز كثيرا على نمو الإيرادات”. “كانت الصناعة رائعة قبل فيروس كورونا. وهي رائعة اليوم وستظل رائعة. لكن الجميع بحاجة إلى النمو بشكل جيد حقًا، ونحن هنا للمساعدة.”
وشدد على أن تضخم الأجور خلال الوباء أدى إلى تضخيم الربحية بشكل مصطنع من خلال رفع الزيادات الضرورية في الأسعار. وقال إن الربحية اليوم أكثر صحة واستدامة. ومع ذلك، فقد حث مقدمي الخدمات على الاستثمار بقوة في المبيعات والتسويق، وتحديدًا ما لا يقل عن 14.2% من إجمالي هامش الربح بالدولار. ويمكن للنظام البيئي الشريك لـ ConnectWise أن يساعد من خلال توفير التمويل والتوجيه لمقدمي خدمات MSP.
وأشار إلى مقال نشر عام 2011 أعلن أن التخطيط البحري البحري سيصبح عفا عليه الزمن في غضون عقد من الزمن. وقال إنه في ذلك الوقت، كانت التوقعات القاتمة حول اعتماد السحابة، وانقراض أعمال المشاريع، وزوال الخوادم المحلية منتشرة.
وقال: “لو استمعنا إلى هؤلاء الأشخاص في عام 2011، لكنا قد فوتنا نمواً قياسياً وربحية قياسية وتقييمات قياسية”. “باختصار، أفضل أداء قدمناه على الإطلاق.”
لكن الصناعة تمر بنقطة تحول تعرف باسم “القفز على المنحنى”.
وقال: “سواء أدركت ذلك أم لا، فقد دخلنا خلال العام الماضي أحدث نقطة انعطاف: عصر الأتمتة أولاً”. “هذا أمر مثير. لدينا فرصة هائلة. تُظهر بيانات أجور الخدمة عدم وجود تحسن في كفاءة الخدمة، لكن الأتمتة تمنحنا الفرصة لتغيير ذلك. يجب أن ينقل هذا العصر صناعتنا إلى المستوى التالي.”
برنت موريس، الشريك في MSP GrowthOS ومقرها فرانكلين بولاية تينيسي، “يوافق تمامًا” على رسالة كوجاوا إلى MSPs حول الاستثمار في المبيعات والتسويق.
وقال لـ CRN: “يحتاج MSPs إلى مزيد من الدعم والنضج في المبيعات”. “إنها طريقة لتدريب البائعين وتطويرهم بشكل احترافي حتى يتمكنوا من تقديم أداء أفضل في السوق.”
