تعد جامعة كاليفورنيا واحدة من أرقى مراكز التعليم العالي والأبحاث الطبية والتكنولوجية والاجتماعية المتطورة في العالم.
يمكن للمرء أن يفترض أن أعضاء هيئة التدريس والكادر الإداري مليئة بالأشخاص الموهوبين للغاية. ومع ذلك، وقعت جامعة كاليفورنيا ضحية لمرض إداري أثر على أجزاء أخرى من حكومة الولاية أيضا ــ العجز المزمن عن تبني تكنولوجيا المعلومات بنجاح.
أنفقت الدولة مليارات الدولارات على مشاريع التكنولوجيا الفائقة لجعل أجهزة الدولة أكثر كفاءة واستجابة. لكن هذه الجهود إما فشلت تماما، أو لم تنجح إلا جزئيا، أو لم تلتزم بالموعد النهائي للتنفيذ.
وقد أثرت هذه المتلازمة على العديد من الوكالات. المثال الأكثر وضوحا هو نظام المعلومات المالية لولاية كاليفورنيا، والذي يحمل الاختصار الجذاب FI$Cal.
وكان يعتبر أداة شاملة للإدارة المالية. لكن FI$Cal استهلك أكثر من مليار دولار منذ إطلاقه في عام 2005، ومن غير المرجح أن يتم الانتهاء منه خلال العقد المقبل.
إنه زومبي بيروقراطي، ليس حيًا تمامًا ولا ميتًا تمامًا.
إن الجهود التي تبذلها جامعة كاليفورنيا لترقية نظام معاشاتها التقاعدية تعكس تلك التجربة. وكما جاء في مقال لموقع Politico وهو موقع متخصص في السياسة:
“في أبريل 2019، كشفت جامعة كاليفورنيا النقاب عن برنامج كمبيوتر جديد وعد مسؤولو الجامعة بأنه سيحل محل نظامها غير المنظم الذي عفا عليه الزمن لتوزيع مدفوعات التقاعد على أكثر من 150 ألف موظف سابق.
“ومع ذلك، أدت مواطن الخلل والبيانات السيئة إلى تعطيل عملية الإطلاق، وتأخير المدفوعات وخلق مشاكل أخرى. والآن، بعد مرور ست سنوات، لا تزال الجامعة متورطة في معركة قانونية مريرة مع المقاولين الذين تم تعيينهم لبناء النظام، بدعوى أن الشركات ضللت الجامعة واحتيال عليها بشكل متكرر.”
وقالت الشركات إن هذه المزاعم – ومطالبة الجامعة بتعويضات بملايين الدولارات – لا أساس لها من الصحة. ووصفت إحدى الشركات المعركة القانونية الطويلة بأنها “حملة صليبية انتقامية”.
تدير جامعة كاليفورنيا نظام التقاعد الخاص بها بأكثر من 100 مليار دولار من الأصول، والتي يستفيد منها 151000 موظف سابق، بدءًا من مستشاري الجامعات المتقاعدين إلى عمال النظافة السابقين.
قبل اثني عشر عاماً، منح مسؤولو جامعة كاليفورنيا عقداً بقيمة 28 مليون دولار لشركتين، ساجيتيك سولوشنز ولينيا سولوشنز، لتحديث أنظمة الكمبيوتر القديمة في نظام التقاعد.
وعندما تم اختبار الترقية بعد نصف عقد من الزمن، اندلعت الفوضى. لم يتم دفع معاشات التقاعد في الوقت المحدد، وكانت حسابات التقاعد مليئة بالأخطاء، وأطلق متقاعدو جامعة كاليفورنيا وابلًا من الشكاوى حول إدارة النظام، وبدأ المقاولون ومسؤولو جامعة كاليفورنيا في توجيه اللوم إلى بعضهم البعض.
اتهمت جامعة كاليفورنيا البائعين بالعمل الرديء. اشتكى البائعون من أن مسؤولي جامعة كاليفورنيا قاموا بتشويش الأمر من خلال طلب تغييرات متعددة أثناء إعداد النظام. ولا يزال الصراع في المحاكم.
يتبع مشروع التكنولوجيا الفاشل لجامعة كاليفورنيا نمط المحاولات المتعثرة الأخرى لاستخدام تكنولوجيا المعلومات على مدى العقود القليلة الماضية.
سألت ذات مرة أحد معارفي الذي كان يبيع برامج كمبيوتر لوكالات الدولة عن سبب فشل العديد من الأنظمة. وقال إن البيروقراطيين في كثير من الأحيان لا يعرفون ما يريدون ولديهم قدرات فنية أقل، مما يؤدي إلى سوء فهم حول ما سيتم القيام به.
ومع بدء تراكم قائمة المشاريع المهددة، أنشأ المجلس التشريعي والحاكم إدارة كاليفورنيا للتكنولوجيا للإشراف على اعتماد التكنولوجيا. ومع ذلك، قبل عامين، أصدر مدقق حسابات الولاية جرانت باركس تقريرًا شديد اللهجة حول أوجه القصور فيه.
وقال باركس للهيئة التشريعية: “تتمتع CDT بمسؤولية وسلطة واسعة النطاق على جميع جوانب تكنولوجيا المعلومات (تكنولوجيا المعلومات) تقريبًا في الولاية، بما في ذلك توفير التوجيه الاستراتيجي، وتقييم أمن تكنولوجيا المعلومات، وإجراء الإشراف على المشروع”. “ومع ذلك، لم تقم بمسؤولياتها الرئيسية في هذه المجالات، مما أدى إلى عواقب وخيمة على الدولة”.
يستمر الإيقاع.
دان والترز كاتب عمود في CalMatters.
