(ملاحظة المحرر: وكلاء التحول عبارة عن سلسلة مستقلة من GeekWire وحدث 2026، كتبته شركة Accenture، والذي يستكشف الأشخاص والشركات والأفكار التي تقف وراء ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي.)
لقد كان الأمر “مثل إحضار بورشه إلى عالم الطراز T”.
وهذا ما قالته مايكروسوفت في تقريرها السنوي لعام 1990 حول الانتقال من MS-DOS إلى Windows. لكن الإنجاز الكبير الذي حققته الشركة لم يكن الواجهة الرسومية. كانت هذه قدرة Windows على العمل كمنصة للتطبيقات التي أنشأها الآخرون.
لقد سهّل نظام التشغيل Windows 3.0، الذي تم إصداره في ذلك العام، العثور على برامج الطرف الثالث وإطلاقها، وقدم للمطورين صفقة واضحة: قم بالبناء وفقًا لمواصفات Microsoft، وسيصبح برنامجك مواطنًا من الدرجة الأولى على أجهزة الكمبيوتر التي كانت تصل “إلى كل مكتب وفي كل منزل”، كما قال بيان المهمة الأصلي للشركة.
وبعد مرور خمسة وثلاثين عامًا، يبدو الذكاء الاصطناعي أقل شبهًا بالسيارة وأكثر شبهًا بسفينة صاروخية. لكن Microsoft تأمل أن يتمكن Windows مرة أخرى من العمل كمنصة حيث يبدأ كل شيء.
إطار جديد يسمى Agent Launchers، تم تقديمه في وقت سابق من هذا الشهر كما تمت معاينته في أحدث إصدار من Windows Insider، يتمتع المطورون بالقدرة على تسجيل الوكلاء مباشرةً في نظام التشغيل. يمكنهم وصف الوكيل من خلال بيان، والذي يسمح بعد ذلك للوكيل بالظهور في شريط مهام Windows، داخل Microsoft CoPilot، وفي التطبيقات الأخرى.
الوعد طويل المدى لمستخدمي Windows هو وجود مساعدين مستقلين يعملون مباشرة على أجهزتهم نيابة عنهم. بالإضافة إلى المهام الروتينية مثل تجميع ملفات PDF أو تنظيم الملفات، يمكن للوكلاء مراقبة البريد الإلكتروني والتقويمات لحل تعارضات الجدولة، أو مسح المستندات ضوئيًا عبر تطبيقات متعددة لإعداد ملخص لاجتماع قادم.
يتطلب تحقيق هذا المستوى من الاستقلالية أكثر من مجرد واجهة ذكية. وهذا يتطلب ذاكرة عميقة ومستمرة تعمل مثل الدماغ البشري.
كتب ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft: “نحن ندخل الآن مرحلة نبني فيها سقالات غنية تعمل على تنسيق نماذج ووكلاء متعددين؛ وحسابات للذاكرة والحقوق؛ وتمكين استخدام أدوات غنية وآمنة.” في مشاركة مدونة نتطلع هذا الأسبوع نحو عام 2026. “هذا هو التطور الهندسي الذي نحتاجه لمواصلة اكتساب القيمة من الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي.”
وقد بدأت عناصر من هذا في الظهور بالفعل في أماكن أخرى.
- العرض السحابي من Google Gemini وAnthropic وكيل نمط سطح المكتب من خلال المتصفحات والتطبيقات الأصلية امتداد والتي يمكنها قراءة الصفحات وملء النماذج واتخاذ إجراءات محدودة نيابة عن المستخدم.
- تعمل أمازون على تطوير “Frontier Agents” الذي يهدف إلى أتمتة العمليات التجارية في السحابة.
- الشركات الناشئة في سياتل مثل فيرسبت إنشاء تطبيقات وكيلة مستقلة تنسق العمل عبر جميع الأدوات.
لكن فريق مايكروسوفت ويندوز يراهن على أن العملاء المرتبطين بشكل وثيق بنظام التشغيل سوف يتفوقون على أولئك الذين يعملون ببساطة فوقه، تماماً كما حلت فئة جديدة من تطبيقات ويندوز محل خليط برامج DOS في الأيام الأولى لأنظمة التشغيل الرسومية.
يستخدم Microsoft 365 CoPilot إطار عمل Agent Launchers لوكلاء الطرف الأول مثل Analyst، الذي يساعد المستخدمين على البحث في البيانات، وResearcher، الذي ينشئ تقارير مفصلة. سيتمكن مطورو البرامج من تسجيل وكلاءهم بناءً على أشياء مثل وقت تثبيت التطبيق، أو ما إذا كان المستخدم قد قام بتسجيل الدخول أو الدفع مقابل الاشتراك.
المخاطر التي يشكلها وكلاء الكمبيوتر
أوجه التشابه مع الماضي تذهب إلى أبعد من ذلك. تعمل تطبيقات الكمبيوتر التقليدية في نوافذها الخاصة، وتعمل مع ملفاتها الخاصة، وفي معظم الأحيان لا تمس بقية النظام.
“سيحتاج الوكلاء إلى أن يكونوا قادرين على تدوين عملهم”، هذا ما قاله مدير التكنولوجيا في Microsoft، كيفن سكوت، مؤخرًا في البث الإذاعي South Park Commons Minus 1، موضحًا أن الوكلاء سيحتاجون إلى الاحتفاظ بسجل من تفاعلات المستخدم والاستفادة من السياق اللازم لحل المشكلات.
تتمثل مهمة الوكلاء في الحفاظ على هذا السياق عبر التطبيقات، وطرح أسئلة المتابعة، واتخاذ الإجراءات نيابة عن المستخدم. وهذا يتطلب مستوى من الثقة مختلفًا عن نظام Windows، الأمر الذي يثير بالفعل أسئلة صعبة بالنسبة للشركة.
تقر Microsoft بأن الوكلاء يمثلون مخاطر أمنية فريدة. في وثيقة داعمةوحذرت الشركة من أن المحتوى الضار المضمن في الملفات أو عناصر الواجهة يمكن أن يتجاوز تعليمات الوكيل، مما قد يؤدي إلى سرقة البيانات أو تثبيت برامج ضارة.
ولمعالجة هذه المشكلة، تقول مايكروسوفت إنها أنشأت إطار عمل أمني يقوم بتشغيل الوكلاء في مساحة العمل الخاصة بهم، مع حساب مستخدم مخصص له وصول محدود إلى مجلدات المستخدم. تتمثل الفكرة في إنشاء حدود بين ما يمكن للوكيل وبقية النظام الوصول إليه.
يتم إيقاف تشغيل ميزات الوكيل افتراضيًا، وتنصح Microsoft المستخدمين “بفهم الآثار الأمنية المترتبة على تمكين الوكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك” قبل تشغيله.
مشهد تنافسي مختلف
وحتى لو نفذت مايكروسوفت ذلك بالكامل، فإن السيناريو مختلف الآن. في أوائل التسعينيات، أصبح Windows هو المهيمن حيث بدأ المطورون يتدفقون على النظام الأساسي، مما جذب المزيد من المستخدمين، مما اجتذب المزيد من المطورين. لقد كانت حلقة فاضلة وكانت مايكروسوفت في مركزها.
لكن Windows لم يعد مركز عالم الحوسبة. لقد أدت الهواتف الذكية والمتصفحات والمنصات السحابية إلى تجزئة المشهد بطرق لم تكن موجودة في ذلك الوقت. لقد فاتت Microsoft تقريبًا عصر الهاتف المحمول تمامًا، وأصبح الكمبيوتر الشخصي الآن مجرد شاشة واحدة من بين العديد من الشاشات.
تتمتع Microsoft بمكانة أفضل في المؤسسة. يمنح Azure وMicrosoft 365 Copilot والنظام البيئي المتنامي من الوكلاء الذين يركزون على الأعمال الشركة مكانة قوية، حيث تتنافس مع Google وAmazon وOpenAI وغيرها على وكلاء وخدمات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة.
تمثل مشغلات الوكلاء رهانًا مختلفًا – وهي محاولة لجعل Windows موطنًا للوكلاء الذين يخدمون المستخدمين الفرديين على أجهزتهم. من الصعب بيعه عندما يتنافس الكمبيوتر مع الهواتف والمتصفحات والتطبيقات السحابية لجذب انتباه الأشخاص. تستطيع ميكروسوفت بناء النظام الأساسي، لكنها لا تستطيع ضمان ظهور المطورين بنفس الطريقة التي كانوا يظهرون بها قبل 35 عامًا.
وعلى عكس التسعينيات، لا تستطيع مايكروسوفت الاعتماد على المستخدمين لتبني ما تقوم ببنائه. هناك تصور متزايد بأن قدرات الذكاء الاصطناعي هذه يتم وضعها في نظام ويندوز ليس لأن المستخدمين يريدونها، ولكن لأن مايكروسوفت تحتاج إلى تبرير استثمارها الضخم في الذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال، في أكتوبر، أعلنت Microsoft عن ميزات جديدة بما في ذلك التنشيط الصوتي “Hey CoPilot”، وشريط المهام المعاد تصميمه باستخدام CoPilot، وتوسيع إمكانات وكيل “CoPilot Actions” لتتجاوز المتصفح لتشمل أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
قال إد بوت، الصحفي التكنولوجي والمشرف على مايكروسوفت منذ فترة طويلة، في بودكاست GeekWire في ذلك الوقت: “إنهم يفكرون في الإيرادات أولاً وقبل كل شيء”. وأوضح أنه كلما زاد ثقة المستخدمين بميزات الذكاء الاصطناعي هذه، أصبح من الأسهل على الشركة بيعها على الخدمات المتميزة.
هناك واقع تجاري يقود كل هذا. في السنة المالية الأخيرة لشركة ميكروسوفت، حققت أنظمة التشغيل Windows والأجهزة إيرادات بلغت 17.3 مليار دولار أمريكي، وهو ما كان ثابتاً بشكل أساسي على مدى السنوات الثلاث الماضية.
وهذا أقل من إيرادات الألعاب (23.5 مليار دولار) وLinkedIn (17.8 مليار دولار)، وجزء صغير من إيرادات Azure والخدمات السحابية البالغة 98 مليار دولار أو ما يقرب من 88 مليار دولار من إعلانات Microsoft 365 التجارية.
بالمقارنة، في السنة المالية 1995، بعد خمس سنوات من إطلاق نظام التشغيل Windows 3.0، مثلت مجموعة منصات Microsoft (التي تضمنت MS-DOS وWindows) حوالي 40% من إجمالي إيراداتها البالغة 5.9 مليار دولار. كان Windows هو محرك تطوير الشركة.
ومن غير المرجح أن يلعب Windows هذا الدور الكبير مرة أخرى. لكن تكامل الذكاء الاصطناعي هو أفضل رهان للشركة لإعادة نظام التشغيل إلى النمو. سواء كانت تبدو في النهاية مثل سيارة بورش مُعاد ترميمها أو سفينة صاروخية على منصة الإطلاق، ربما لا يهم بقدر إبقائها بعيدًا عن ساحة الخردة.
