“يسمح لنا رأس المال هذا بالنمو بشكل أكبر مع الحفاظ على نفس الدرجة من المشاركة والتفكير وتصميم المنتج الذي يتوقعه شركاؤنا. لم يتغير تركيزنا: “نحن هنا لمساعدة MSPs على إدارة أعمالهم بشكل أفضل وأن نصبح نظامًا حقيقيًا للعمل لمكاتب الخدمة”، كما يقول مايكل إيفرز، الرئيس التنفيذي لشركة Thread.
تعمل شركة Thread على تعزيز جهودها لتحويل مكتب خدمة MSP باستثمار في أسهم النمو بقيمة 18 مليون دولار، بهدف تسريع نظامها الأساسي القائم على الذكاء الاصطناعي وتوسيع كيفية تقديم MSP للدعم واستثماره.
تمت قيادة الجولة بواسطة Susquehanna Growth Equity بمشاركة من Headline، مما رفع إجمالي تمويل Thread إلى 30 مليون دولار. قام البائع أيضًا بجمع تمويل بقيمة 8 ملايين دولار في أغسطس.
قال مايكل إيفرز، الرئيس التنفيذي للشركة التي يقع مقرها في نيويورك، إن توقيت التمويل يعكس التوافق الواضح مع سوق المنتجات ووتيرة التغيير السريعة في سوق الذكاء الاصطناعي، خاصة وأن MSPs يتعرضون لضغوط لبذل المزيد من الجهد دون إضافة موظفين.
وقال إيفرز إن مقدمي الخدمات MSP يتعرضون لضغوط مستمرة لتوفير المزيد للعملاء دون إضافة موظفين أو أدوات، ويهدف Thread إلى معالجة هذا التحدي من خلال وضع نفسه كطبقة استخباراتية للخدمة و”نظام عمل”. ومن خلال التقاط السياق الكامل لكل تفاعل، تمكن المنصة مقدمي الخدمة من تقديم تجارب خدمة أسرع وعالية الجودة لعملائهم.
,متصل: تمت ترقية محرك الذكاء الاصطناعي بالكامل: 2025 CRN AI 100)
وقال إن خريطة طريق الشركة أصبحت أكثر وضوحًا خلال الأشهر القليلة الماضية، مدفوعة بالاعتماد القوي بين شركاء MSP والاعتراف بأن منتجات Thread المبكرة توفر قيمة حقيقية.
وقال لـ CRN في مقابلة: “إن معدلات التبني التي نشهدها من شركاء MSP أكدت أن المنتجات الأولية التي أطلقناها تلبي توقعاتنا أو تتجاوزها”. “لقد أعطانا هذا الثقة لنفكر جيدًا في المكان الذي نستثمر فيه رأس المال هذا لأن سوق الذكاء الاصطناعي يتحرك بسرعة لا تصدق.”
سيتم استخدام التمويل في المقام الأول لتسريع البحث والتطوير والابتكار، بالإضافة إلى زيادة عدد الموظفين عبر فرق الهندسة والمنتجات والذهاب إلى السوق. وتتوقع شركة Thread زيادة قوتها العاملة بحوالي 50 بالمائة إلى 75 بالمائة من قاعدتها الحالية التي تبلغ حوالي 50 موظفًا.
وقال: “نحن مستثمرون كبار في مجال البحث والتطوير، وهذا أحد الأشياء التي تميزنا”. “سترى بعض إعلانات المنتجات المثيرة، بما في ذلك إعلان رئيسي في عام 2026.”
تضع الشركة نفسها على أنها أكثر من مجرد أداة أخرى لإصدار التذاكر، وبدلاً من ذلك تركز على ما تسميه ذكاء الخدمة، وتحول كل محادثة ومكالمة وتذكرة إلى بيانات منظمة يمكن استخدامها لأتمتة سير العمل وتحقيق دقة أسرع.
وفي جوهر هذه الإستراتيجية، يوجد الذكاء الاصطناعي الوكيل الذي يمكنه أتمتة المهام من البداية إلى النهاية، إلى جانب إمكانات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي الصوتي الذي قال إيفرز إنه يحول واحدة من أكثر قنوات الخدمة اليدوية والأكثر تكلفة إلى تجربة الذكاء الاصطناعي أولاً.
وقال: “إن الوصول إلى المكان الذي يعيد فيه الذكاء الاصطناعي القيمة ويلتقي فيه المطاط بالطريق أمر صعب”. “إننا نقضي الكثير من الوقت في مساعدة الشركاء على الحصول على القيمة بشكل أسرع والتأكد من أننا ننشر الذكاء الاصطناعي بطريقة تعزز الخدمة التي يقودها الإنسان، وليس استبدالها.”
وبالنظر إلى المستقبل، قال إن التمويل يدور حول تمكين الخيط من التنفيذ على خريطة طريق قوية دون فقدان حلقة التعليقات الوثيقة التي تم إنشاؤها مع مجتمع MSP.
وقال: “يسمح لنا رأس المال هذا بالمضي قدمًا مع الحفاظ على نفس الدرجة من المشاركة والتفكير وتصميم المنتج الذي يتوقعه شركاؤنا”. “لم يتغير تركيزنا: “نحن هنا لمساعدة MSPs على إجراء أعمالهم بشكل أفضل وأن نصبح نظام عمل حقيقي لمكتب الخدمة.”
