اجتازت خدمة التوصيل السريع للغاية “Amazon Now” الجديدة من أمازون للضروريات المنزلية ومحلات البقالة الطازجة اختبار السرعة يوم الثلاثاء.
أثناء اختبار الخدمة التي تم إطلاقها حديثًا، استغرق الأمر 23 دقيقة منذ النقر على زر الطلب في تطبيق Amazon Shopping وحتى وقت تسليم السلعة إلى منزلي. يتفوق هذا الوقت بسهولة على وعد التسليم الذي قطعته أمازون خلال 30 دقيقة أو أقل.
يتم إطلاق Amazon Now في الأحياء المؤهلة في سياتل وفيلادلفيا. يمكن للعملاء الذين يستخدمون تطبيق أمازون أو موقعه الإلكتروني تصفح مجموعة مختارة من المنتجات الطازجة واللحوم والمأكولات البحرية والمواد الغذائية الأساسية والأطعمة المجمدة والمشروبات واللوازم المنزلية والمزيد.
يمكن للعملاء تتبع حالة طلباتهم وإبلاغ السائق الخاص بهم من خلال ميزة Amazon Now. يدفع أعضاء Prime رسوم توصيل مخفضة تبدأ من 3.99 دولارًا لكل طلب، بينما يدفع العملاء من غير Prime رسوم “سلة صغيرة” بقيمة 1.99 دولارًا على الطلبات التي تقل عن 15 دولارًا، مقارنة بـ 13.99 دولارًا.
ذكرت GeekWire الأسبوع الماضي أن أمازون كانت تبني مركزًا جديدًا للتسليم السريع في موقع Amazon Fresh Pickup السابق في حي بالارد في سياتل. (لم يفي هذا الموقع بالطلب الذي قدمته يوم الثلاثاء.) كشفت أمازون عن مزيد من التفاصيل حول Amazon Now هذا الأسبوع.
يوضح ملف التصريح كيفية قيام الموظفين باختيار العناصر وتعبئتها في غرفة تخزين خلف المنزل، وتلبية الطلبات على الرفوف الأمامية للمنزل، وتسليمها إلى سائقي Amazon Flex الذين من المتوقع أن يصلوا ويفحصوا ويتحققوا ويغادروا مع الحزم في غضون دقيقتين تقريبًا. ووفقا للملف، من المقرر أن تعمل العملية 24 ساعة يوميا، سبعة أيام في الأسبوع، “مثل متجر صغير”.
استمر في القراءة للحصول على تفاصيل حول كيفية عمل العملية.
التسوق
تحب زوجتي القيام بجميع عمليات التسوق لمنزلنا وتقوم بذلك في العديد من المتاجر المختلفة، بما في ذلك Trader Joe’s وFred Meyer وTown & Country وCostco. إن منطقتنا، بالارد، ليست صحراء طعام تمامًا، وقبل إجراء اختبار Amazon Now الخاص بي، مررت بـ Safeway في الطريق، وتوقفت عند Walgreens وMetropolitan Market على بعد بنايات قليلة من منزلي.
ولكن من أجل السرعة والراحة وهذا الاختبار، قمت بتصفح مجموعة Amazon Now وبحثت عن بعض العناصر التي يمكننا استخدامها. اخترت بيتزا ريد بارون فروزن (4.37 دولار)؛ 365 من خبز الحبوب المتعددة من سوق الأطعمة الكاملة (2.85 دولار)؛ 4 عبوات من بطاريات دوراسيل AA (5.47 دولار)؛ المفرقعات المالحة (4.05 دولار) ؛ حمص صبرا الكلاسيكي (3.95 دولار) ؛ وحزمة 6 أونصات من التوت الأسود (2.17 دولارًا).
كان السعر الإجمالي للعناصر الستة هو 22.86 دولارًا، بالإضافة إلى 3.99 دولارًا رسوم التوصيل، و64 سنتًا كضريبة، وإكرامية 3 دولارات للسائق – بإجمالي 30.49 دولارًا.
إما أن يكون هناك سبب قيام زوجتي بالتسوق أو أن البقالة باهظة الثمن حقًا هذه الأيام، لأن 30 دولارًا لستة عناصر يبدو كثيرًا. ومع ذلك، فإن 7 دولارات من هذا المبلغ تشمل رسوم التوصيل والإكرامية – سعر الراحة عند الطلب!
تتبع
لقد قمت بالطلب في الساعة 12:38 مساءً، وقام كل من تطبيق أمازون ورسالة التأكيد الإلكترونية على الفور بتقدير وقت التسليم ليكون الساعة 1:05 مساءً.
يعرض شريط الحالة في التطبيق مكان وجود العناصر الخاصة بي في سلسلة من الأحداث: تم طلبها ومعبأة وجاهزة للتسليم وتم تسليمها.
وفي غضون دقائق تغيرت الحالة من الطلب إلى التسليم ورأيت رمزًا صغيرًا لمركبة أمازون متجهًا غربًا من سياتل باتجاه منزلي. انخفض وقت التسليم المقدر ببضع دقائق ليصل إلى الساعة 1:02 مساءً
عندما توقفت شاحنة بيضاء أمام منزلي في أقل من 10 دقائق، كنت مقتنعا بأن هذه القصة تسير في اتجاه مختلف حول مدى سرعة Amazon Now. لكن جاري كان يحصل على الكثير من الأشياء من إيكيا – أعتقد أنه لم يعد أحد يتسوق في المتاجر بعد الآن.
مقابل ما يستحق، أصدرت شركة برمجيات النقل INRIX تقريرها السنوي بطاقة أداء حركة المرور العالمية هذا الأسبوع، مع تفاصيل مقدار الوقت الذي يضيعه الناس في حركة المرور. تقول INRIX إن الازدحام يتزايد مرة أخرى في سياتل، خاصة على طول ممرات الميل الأخير التي تعتمد عليها أساطيل التوصيل.
وقال بوب بيشو، محلل النقل في INRIX، لـ GeekWire: “(خدمة Amazon Now) يمكنها توزيع الطلب بشكل أكثر توازناً عبر شبكة النقل بدلاً من تركيز الازدحام عبر المحاور الكبيرة”.
توصيل
رأيت من خلال التطبيق أن رمز مركبة أمازون قد اقترب من منزلي وذهبت إلى شرفتي الأمامية في الساعة الواحدة ظهرًا لرؤية سائقي يصل. كان السائق يرتدي سترته الزرقاء من أمازون، ووضع حقيبة Amazon Now الورقية البنية في يدي لمدة 23 دقيقة من البداية إلى النهاية.
قال السائق إنه قام بشاحنته الصغيرة في منشأة حصرية لشركة Amazon Now تقع بالقرب من موقع Whole Foods في Roosevelt Way NE وNE 64th Street – على بعد حوالي 3.5 ميل أو 15 دقيقة من منزلي.
لم يكن السائق قد سمع أي شيء عن مركز التسليم Amazon Now المخطط له على الطريق من منزلي في بالارد، في 5100 15th Ave. NW.
خضروات
تم تغليف العناصر الستة التي طلبتها بدقة كما تتوقع، حتى لو كانت شريحة الخبز في نهاية المطاف دهنية قليلاً.
البيتزا المجمدة كانت لا تزال باردة وكذلك الحمص. بدا التوت الأسود مثل أي علبة صغيرة عشوائية من التوت الأسود يمكن أن أجدها في الثلاجة وأنتهي منها دفعة واحدة.
كانت البطاريات هي الشيء الوحيد الذي أحتاجه حقًا في هذه المرحلة، وكنت أود أن أتمكن من شراء مجموعة بأسعار معقولة مكونة من 12 أو 20 بطارية، لكن البطاريات الأربعة كانت الخيار الوحيد. ربما يحتاج شخص ما فقط إلى أربع بطاريات من متجره السريع للتوصيل.
الأفكار النهائية
أنا نوع من المدرسة القديمة. أحب الذهاب إلى متجر البقالة. أحب الأشخاص الذين يشاهدون، ويتصفحون الممرات، ويتحدثون إلى الصرافين (إذا لم يتم استبدالهم جميعًا بالدفع الذاتي). نحن لسنا في زمن كوفيد. لا يوجد أي جزء مني يحتاج أو يريد توصيل حقيبة مكونة من ستة عناصر بقالة عشوائية بسرعة إلى شرفتي الأمامية باسم الراحة.
من الواضح أنني لست الجمهور المستهدف لـ Amazon Now. بينما كنت أقف عند النافذة في انتظار السائق، نظر إلي ابني البالغ من العمر 18 عامًا وسألني: “ما هذا، مثل DoorDash؟”
قلت: “أعتقد ذلك”.
ولكن إذا كنت مريضًا على أريكتي وأردت الحساء والمملح وجعة الزنجبيل في 30 دقيقة أو أقل، ولم أرغب في التحرك للحصول عليها، فيمكنني استخدام الخدمة مرة أخرى.
أو إذا ذهبت إلى المتجر في وقت سابق من ذلك اليوم ونسيت بعض العناصر التي أحتاجها لتناول العشاء، فمن الممكن أن يتم إطلاق النار علي. خاصة إذا لم تكن رحلة العودة إلى متجر البقالة بهذه السرعة.
أثناء تواجدي في Met Market في ذلك الصباح، شاهدت امرأة تقوم بالسداد الذاتي وهي تسحب إيصالها وسقطت لفة الشريط بالكامل من الآلة وتدحرجت على الأرض بدون البكرة.
“لا تقلق، لقد فهمت!” قال الموظف البشري الذي يراقب المدققين الذاتيين. “يجب أن أظهر أنني ضروري.”
