يقول أنتوني دامبروسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة Abacus Group: “أتوقع أن تنمو حجوزاتي لكل مندوب بشكل كبير بسبب هذه التكنولوجيا وواجهة التكنولوجيا”. “هذا شيء كبير جدًا.”
يتوقع أنتوني دامبروسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة Abacus، وهي شركة MSP عالمية بقيمة 200 مليون دولار في نيويورك تركز على حلول الامتثال للخدمات المالية والرعاية الصحية، أن تؤدي إضافة TD Synnex Agentic AI الجديدة إلى Digital Bridge إلى زيادة الحجوزات لمندوبي مبيعاته.
“أتوقع أن تنمو حجوزاتي لكل مندوب بشكل كبير بسبب هذه التكنولوجيا والواجهة التكنولوجية”، قال دامبروسي، الذي شارك في إنشاء الأداة الجديدة كرئيس لمجتمع PartnerLink التابع لشركة TD Synnex ويخطط لتقديمها إلى فرق المبيعات والحسابات في الربع الحالي والعام المقبل. “هذه صفقة كبيرة. ستوفر القدرة على نشر المزيد من الحصص لكل مندوب، مما يعني أنني سأحصل على المزيد من الإيرادات مقابل كل دولار من نفقات SG&A (نفقات البيع والعمومية والإدارية) على المبيعات.”
بالإضافة إلى ذلك، قال دامبروسي إن وكيل TD Synnex للذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي سوف يدفع “مهندسي الحلول الفائقة” إلى “تقديم حلول أكثر دقة وإبداعًا وابتكارًا للعملاء بسرعة أكبر”. وقال إن أداة مبيعات الذكاء الاصطناعي الوكيل توفر بشكل فعال خيارات الحلول للشركاء حتى يكونوا أكثر فعالية في إبرام الصفقات مع العملاء بسرعة.
قال دامبروسي، الذي يساعد في قيادة عملية طرح النظام الأساسي الجديد لمجتمع PartnerLink: “إنه أمر مثير حقًا”. “علينا الآن تشغيل هذا الشيء وتوسيع نطاقه بمرور الوقت لضمان الجودة والسرعة. والفكرة هي أن يكون لديك فريق مبيعات أكثر إنتاجية وعملاء أكثر سعادة والذين سيشترون منك أكثر لأن عملية البيع نفسها كانت مختلفة. إنه دواء سحري عندما تفكر في استخدام هذه التكنولوجيا لجعل مندوبيك أكثر فعالية.”
قال دامبروسي إنه حريص على قياس نمو الحجز المرتبط مباشرة بعرض الذكاء الاصطناعي الوكيل. وقال “إن قدرتنا على قياس ذلك كمية للغاية”. “أدير MSP عالمي برعاية مؤسسية. لدي مستثمرين ورأس مال خاص منتشر. نحن نقيس ما نهتم به.”
وقال دامبروسي إنه لا يزال في المراحل الأولى للأداة، والتي ستتحسن بمرور الوقت من خلال “التعلم المستمر” لقدرات الذكاء الاصطناعي. وقال: “إننا نطرح هذه الرؤية بطريقة مرحلية وخريطة الطريق”. “في النهاية، نريد الانتقال إلى مجال هندسة الحلول الفائقة. نحن الآن في المراحل الأولى مما يمكن أن أسميه “دعم قرار الوكيل”. لذا فإننا نحصل على معلومات جيدة ومصادر بيانات متعددة ونستفيد بشكل جيد من الحل الذي نبنيه. ولكن يجب أن تكون هناك موجة من التحسينات مع مرور الوقت.”
وقال دامبروسي إن أداة مبيعات الذكاء الاصطناعي الوكيل الجديدة تعد خطوة كبيرة إلى الأمام في رؤية TD Synnex لمساعدة MSPs على التحول إلى منسقي الذكاء الاصطناعي الوكيل لعملائهم.
وقال: “تتفهم شركة TD Synnex ذلك، لذا يمكننا الآن معًا البدء في بناء مصنع ذكاء اصطناعي وكيل مع تنسيق وكيل، حيث لا أستهلك فقط وكلاء من TD Synnex، ولكن أيضًا أساعد في تنسيقه مع عملائنا الذين يريدون حلولاً وكيلة”. “هذه خطوة أخرى إلى الأمام في هذه المعادلة. إنها مثل أي شيء آخر عندما تطلق تقنيات جديدة – إنها خريطة طريق ونهج مرحلي. ولكننا نسير على طريق جيد. هذا هو المسار الصحيح لمقدم خدمة MSP. باعتباري MSP، أريد أن أكون منسقًا استخباراتيًا لعملائي. كلما التزمت TD Synnex بهذا، كلما استخدمتهم كشريك في تمكين الأعمال.”
ونسب دامبروسي الفضل إلى باتريك زاميت، الرئيس التنفيذي لشركة TD Synnex، ورئيسة أمريكا الشمالية رينا تومسون، التي ترأست سابقًا قسم الحلول المتقدمة لدى الموزع، لقيادة الابتكار الوكلاءي المذهل مع التركيز الشديد على الشركاء.
وقال: “تحت قيادة باتريك، كان هناك دعم هائل من الأعلى إلى الأسفل للوصول الجديد والمحسن إلى السوق”. “إن الفريق التنفيذي في أمريكا الشمالية يدعم هذا بشكل كامل. وهذا جهد كبير من حيث الوقت والجهد والقيادة الفكرية.”
قال داني لوكيت، نائب رئيس عمليات المبيعات في Birdwood Group ومقرها شيكاغو، رقم 147 في 2025 CRN Solution Provider 500، إن ابتكار TD Synnex Digital Bridge يمهد الطريق للشركاء “لتطوير حلول أكثر ذكاءً وأفضل وأكثر قابلية للتطوير” للعملاء. وقال إن هذا يُترجم في النهاية إلى حلول أكثر إقناعًا توفر إما وفورات أكبر أو مكاسب أعلى في الإيرادات للعملاء.
وقالت لوكيت، التي تخطط لإظهار القدرة لفريق مبيعاتها في اجتماع المبيعات القادم للشركة: “إنه أمر ثوري حقًا”. “لقد وفر باتريك ورينا البيئة المناسبة لـ (نائب الرئيس الأول لشركة TD Synnex ومدير تكنولوجيا المعلومات في أمريكا الشمالية) Nate Herz وفريقه ليشعروا باللاحدودية. فكر في تعقيدات دمج جميع البيانات والتقاطها من آلاف البائعين، ثم تجميعها وفهمها حتى يمكن تسليمها إلى الشركاء والمستخدمين النهائيين من خلال رؤى وتوصيات الذكاء الاصطناعي الفعالة.”
وقد نسب لوكيت، الذي يتمتع بخبرة 25 عامًا في مجال مبيعات القنوات، الفضل إلى الاستثمارات “الضخمة” في الذكاء الاصطناعي التي تقوم بها شركة TD Synnex لمساعدة الشركاء على الانتقال إلى عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل. قال: “فكر في مقدار الأموال التي ستضطر شركتي إلى إنفاقها على علماء البيانات، ومحللي البيانات، والمطورين للتفكير وبناء هذا الأمر بنفسي”. “الاستثمار ضخم. يجب أن يكون بملايين الدولارات. وهذا استثمار طويل الأجل لشركة TD Synnex. لقد أثبتوا التزامهم، ولم يفقدوا الطاقة في هذه الرحلة. وسيستمرون في القيام بذلك.”
وقال لوكيت إن قيادة الذكاء الاصطناعي الوكيل في TD Synnex تساعد Burwood Group في إلقاء نظرة فاحصة على كيفية الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي في كل جزء من أعمالها، بهدف تطوير وكالة Burwood AI التي يمكنها تقديم حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل لعملائها. وقالت: “هذا يمنحنا مستوى مختلفًا من تطور وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يطلبه عملاؤنا”.
تأتي قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بوكيل Digital Bridge على رأس التوفيرات الكبيرة التي حققها فريق Birdwood Group بالفعل من خلال اعتماد منصة Digital Bridge.
يقدر لوكيت، الذي يعمل كقائد رقمي للعمليات في المجلس الاستشاري لـ PartnerLink، أن المنصة وفرت لكل مندوب مبيعات مجموعة Birdwood Group وموظف عمليات شراء المنتجات ما لا يقل عن ساعة أو ساعتين يوميًا. وهذا يمنح الفريق مزيدًا من الوقت لإجراء مناقشات استراتيجية والابتكار مع العملاء. وقال “إنه يسمح لنا بالظهور أمام عملائنا وأن نكون أكثر قدرة على المنافسة”.
قامت منصة Digital Bridge أيضًا بحظر اتصالات Birdwood Group مع أعضاء فريق TD Synnex. وقال: “بدلاً من التعامل مع التفاصيل اليومية مع TD Synnex، فإننا ننفق المزيد من الوقت على المبيعات والتمكين الفني والحملات التسويقية المستهدفة”. “نحن نتفاوض ونتحدث عن نشاط استباقي من شأنه أن يدفع النمو والإيرادات لشركتي.”
يستخدم أعضاء الفريق المالي في Burwood Group المكون الإضافي Microsoft Teams للوصول إلى البيانات بأنفسهم، والتي سيطلبونها أولاً من فريق عمليات المبيعات. قال لوكيت: “كنت أتلقى مكالمات أسبوعية بين الفريق المالي وفريق عمليات المبيعات حيث تحدثنا عن المشكلات المفتوحة”. “لم نعد بحاجة إلى هذه المكالمة. لقد تمكنا من إطلاع جميع المشاركين في هذا الاجتماع منذ وقت قصير.”
ينسب Lockett الفضل إلى TD Synnex لاستماعها عن كثب إلى الشركاء أثناء قيامها بإنشاء منصة Digital Bridge. وقالت: “لقد تحدث المجتمع الشريك، واستمعت شركة TD Synnex”. “ينخرط فريقي ليلًا ونهارًا مع TD Synnex في تقديم الخدمات، ومبيعات المنتجات، والتمويل والمحاسبة، والتسويق، وجميع جوانب الأعمال.”
قال آدم سبراج، الرئيس التنفيذي لشركة Brunnet، وهي شركة MSP من الجيل التالي تركز على الأمن والتحول الرقمي ومقرها في نيو برونزويك، كندا، إنه يتوقع بفارغ الصبر رؤى المبيعات الاستباقية الجديدة ووظيفة التوصيات في Digital Bridge.
قال سبراج، الذي أجرى العديد من التغييرات التكنولوجية خلال 28 عامًا من العمل في هذا المجال، “سيؤدي هذا إلى تغيير قواعد اللعبة”، وفي كل مرة يغير مشهد القناة إلى الأبد. “ستكون ثورة. لا أستطيع حتى أن أتخيل ما سيعنيه ذلك بالنسبة لنا على مدى العامين المقبلين. أعتقد أن أهم شيء هو كيف ستسمح لنا بتوسيع نطاق الأعمال. سنكون قادرين على الاستفادة منها للذهاب إلى السوق بشكل أسرع مع حلول مختلفة. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا حقًا لجميع الشركاء إذا فعلوا ذلك بشكل صحيح، ويبدو أنهم يسيرون على الطريق الصحيح.”
وقال سبراج إنه يأمل أن تفتح رؤى الذكاء الاصطناعي القوية الجديدة أعين مندوبي المبيعات لديه على حلول جديدة قوية يمكن أن تفيد العملاء. وقال سبراغ إنه سيعمل على تحويل قدرة مندوبي المبيعات ومهندسي الحلول على مواكبة التقنيات المتغيرة بسرعة – بما في ذلك حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل – وتقديمها للعملاء.
وقال: “سيسمح هذا لمندوبي المبيعات لدينا بتحسين أنفسهم ويسمح لنا بضم مندوبي مبيعات جدد بسرعة أكبر لأنهم سيكونون قادرين على الوصول إلى هذه الأداة لطرح بعض الأسئلة الأساسية لتقديم حل للعميل”. “هذا سيوفر مواردنا ووقتنا.”
وقال سبراغ إن منصة Digital Bridge توفر بالفعل الكثير من الوقت لأعضاء فريق مبيعات Brunet الثمانية الذين يستخدمون المنصة. تأتي مكاسب الإنتاجية هذه من قدرة مندوب المبيعات على التواصل مع العميل في نقطة البيع للحصول على الحل المهم ومعلومات التسعير والتوفر.
وقال: “يمكننا الرد على العملاء في الوقت الفعلي بالمعلومات التي يريدونها منا”. “إن ذلك يجعلنا أكثر استجابة، ويجعلنا نبدو بمظهر جيد أمام العملاء.”
ميزة كبيرة أخرى هي أن منصة Digital Bridge متصلة مباشرة بتطبيق أتمتة الخدمات الاحترافية AutoTask من Brunnet. وأضاف: “إنه يوفر لنا الكثير من الوقت”. “في السابق، كنا نقوم بالكثير من عمليات القص واللصق. والآن أصبح لدينا رابط أكثر دقة في الوقت الفعلي.”
ينسب Sprague الفضل إلى فريق تطوير TD Synnex في التطوير السريع للمنصة بناءً على تعليقات الشركاء.
وقال: “أمنح TD Synnex الكثير من الفضل لمدى السرعة التي تمكنوا بها من توسيع نطاق منصة Digital Bridge”. “هذا شيء بدأنا الحديث عنه للتو في مؤتمر شركاء أمريكا الشمالية العام الماضي. والآن أصبح حيًا وملموسًا. يجب أن تمنح TD Synnex الفضل في الاستماع إلى الشركاء وتقديم الحلول التي يمكننا طرحها في السوق واستخدامها على الفور.”
وقال سبراج إنه يريد بناء رابط API لزيادة مكاسب الإنتاجية التي حققتها TD Synnex خلال فترة قصيرة تمتد لعدة سنوات. وقال: “لم يكن لدي الوقت أو الموارد أو الحجم لتوظيف فريقي الخاص من المطورين للقيام بذلك”. “والآن قامت شركة TD Synnex بكل الأعمال الثقيلة حتى أتمكن من دمجها بسرعة في عملي.”
