يقول مارك بينيوف، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Salesforce: “لقد تم الآن ترقية كل مهندس إلى مستوى لم يسبق له مثيل من قبل”.
وصف مارك بينيوف، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، المساعد الافتراضي Slackbot المجدد للشركة بأنه “ربما يكون واحدًا من أكثر اللحظات إثارة ولكن تحويلية لمتكاملي الأنظمة، للمطورين، لمهندسي الأنظمة، للمهندسين المنتشرين في المستقبل” وللمحترفين الآخرين الذين لا يقومون بالبرمجة فحسب، بل يتعاملون مع أنظمة المؤسسات العميقة مثل برامج CRM.
“يمكنك أن ترى أن نماذج البرمجة هذه قد وصلت إلى مستوى مختلف من الإنتاجية والقدرة، خاصة عندما تنظر إلى ما حدث في الأشهر القليلة الماضية مع Codex (OpenAI)، ولكن أيضًا مع Anthropic (Cloud Opus) 4.6، المبني على Slackbot،” قال بينيوف لـ CRN خلال مؤتمر صحفي هذا الأسبوع كشف النقاب عن Slackbot الجديد والمحسن.
وقال “الآن تمت ترقية كل مهندس إلى مستوى لم يسبق له مثيل من قبل”. “ولقد تغير عملهم من الترميز اليدوي إلى الترميز الخاضع للإشراف حيث يهتمون بما يفعله النموذج لتوفير قدرة الجيل التالي بشكل أساسي.”
(ذات صلة: استراتيجية قناة Anthropic لصانع السحابة تتشكل: 5 أشياء يجب معرفتها)
Benioff يتحدث عن تغييرات Slackbot “المثيرة”
لقد أصبح Slackbot متاحًا بشكل عام بالفعل على خطط Business+ وEnterprise+ في طرح مرحلي بدأ في يناير، وتخطط Salesforce لفتح الوصول هذا الشهر. هذا الصيف، يتم توفير Slack تلقائيًا، وتوصيله، وجاهزيته لجميع عملاء Salesforce الجدد.
يضيف التحديث، الذي سيصبح متاحًا بشكل عام في شهر مايو، مهارات الذكاء الاصطناعي والبحث العميق والذاكرة ومخططات Slackbot، حسبما كشف البائع الذي يقع مقره في سان فرانسيسكو هذا الأسبوع. في يونيو، ستتوفر معاينة لتدوين الملاحظات الذكي، وSlackbot لسطح المكتب، والأوامر الصوتية. تتوفر بالفعل إمكانيات Agent Prospecting وAgent Engagement Agent وPipline Management Agent وCRM بشكل عام في Slack، والتي يجب أن تجذب بشكل خاص الشركات الصغيرة التي تستخدم موفري الحلول بشكل متكرر.
يجعل مقدمو الحلول الذكاء الاصطناعي واقعيًا
صرح أشوكان أشوك، كبير مسؤولي التكنولوجيا والابتكار في شركة Salesforce ومقرها سان دييغو ومزود حلول Oracle SoftClouds، لـ CRN في مقابلة أجريت معه مؤخرًا أن تطبيقات Salesforce “تكتسب زخمًا الآن” بفضل إصدار Automotive Cloud من قبل البائع في عام 2022.
لقد سمح الذكاء الاصطناعي لـ SoftClouds بالارتقاء بأنظمة إدارة المعرفة إلى مستوى جديد، وإضافة توطين أفضل للغة للحصول على مستند واحد يحتاجه مصلحون السيارات حول العالم وإنشاء عشرات الإصدارات من المستند بلغات مختلفة.
تستكشف SoftClouds أيضًا طرقًا لتوسيع أعمالها في مجال الذكاء الاصطناعي لتشمل التعرف التلقائي على الكلام ومطابقة الألوان ومعالجة الفيديو.
قال أشوك: “عندما يفكر الكثير من الناس في الذكاء الاصطناعي، يفكر الناس: حسنًا، الذكاء الاصطناعي يعني أنه مجرد نص؛ إنها مجرد معرفة”. “هناك العديد من المجالات الأخرى للذكاء الاصطناعي التي نتطلع إليها بالفعل.”
وقالت Salesforce إن Slackbot يمكنه توفير 90 دقيقة للمستخدمين يوميًا وتسريع دورة الصفقة بنسبة 60 بالمائة. استخدمت Salesforce نفسها Slackbot لتوليد ما يزيد عن 6.4 مليون دولار من قيمة الإنتاجية. لقد وفر Slackbot كأداة للبحث عن العملاء 225000 ساعة داخل Salesforce.
قالت MaryAnn Patel، نائب الرئيس الأول لإدارة المنتجات في Salesforce Sales Cloud، خلال حدث Slackbot، إن مؤسسة الشركات الصغيرة والمتوسطة التابعة لشركة Salesforce استفادت من وكلاء إدارة خطوط الأنابيب لتوفير 125000 ساعة من التحديثات في شهرين.
قال باتيل: “هذا هو مستقبل وجود Salesforce”.
وقال بينيوف في هذا الحدث إن شركة Salesforce اشترت Slack منذ حوالي خمس سنوات وحققت نموًا في الإيرادات بمقدار 2.5 مرة منذ ذلك الحين. ويأملون في تحقيق نمو ثلاثة أضعاف بحلول نهاية السنة المالية.
هناك أيضًا مسار استشاري مُعاد تصوره لبرنامج شركاء Salesforce، يهدف إلى مساعدة موفري حلول Salesforce الذين يعملون جميعًا في مجال الذكاء الاصطناعي الوكيل.
تم الكشف في أوائل شهر مارس أن البرنامج يدفع للمشاركين على أساس الاستهلاك النشط بدلاً من توفير المقاعد. تتضمن التغييرات زيادة بمقدار ضعفين إلى ستة أضعاف في قسائم الاعتماد ومتطلبات التحقق العملي لضمان قدرة موفري الحلول على تصميم ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات المؤسسات عالية المخاطر مع وضع الأمان والامتثال في الاعتبار.
يتم تقليل المسار من أربعة مستويات للشركاء الاستشاريين إلى مستويين: قمة لشركاء التطوير الاستراتيجيين من المستوى الأول، ومع الاختيار والتعديلات الأخرى لشركاء التسليم الذين يستوفون معايير الأداء، يحصل على 170 تمييزًا قديمًا “Navigator” لـ 28 كفاءة أساسية متوافقة مع AgentForce وData 360.
