(ملاحظة المحرر: يسعدنا أن نرحب بماري جو فولي كمساهمة في GeekWire. ماري جو، التي كانت واحدة من أبرز مراقبي Microsoft لسنوات عديدة، تشغل حاليًا منصب رئيس التحرير المبادئ التوجيهية على مايكروسوفتخدمة تخطيط واستشارات تكنولوجيا المعلومات. وستعرض بشكل دوري رأيها في أحدث تطورات Redmond لـ GeekWire، بدءًا من هذه القطعة.)
تعتبر عمليات إعادة التنظيم أسلوب حياة في Microsoft. لكن زخمهم خلال الأشهر القليلة الماضية ترك الكثيرين يتساءلون عما يحدث في ريدموند – خاصة وأن سعر سهم الشركة شهد للتو أسوأ ربع له منذ سنوات.
خلال الأشهر القليلة الماضية، قامت مايكروسوفت بعدد ملحوظ من التغييرات التنظيمية:
- في فبراير، أعلنت شركة مايكروسوفت عن خطط لرئيس شركة Xbox، فيل سبنسر، لتسليم زمام الألعاب إلى آشا شارما.
- أعادت الشركة تنظيم فريق مبيعاتها في الولايات المتحدة في نفس الشهر.
- في شهر مارس، أعلن راجيش جها، رئيس شركة Experiences and Devices، عن خطط للتقاعد، مع تعيين عدد مختار من المديرين التنفيذيين ليحلوا محله.
- يقال إن Microsoft قد نفذت مؤخرًا ملف إعادة هيكلة شاملة لمؤسسة الموارد البشرية الخاصة بك.
- ويقال أن لديها فرقًا سحابية ومبيعات تحت سقف للإنفاق والإيجارات.
هل هذا مجرد إجراء عادي لأعمال مايكروسوفت في نهاية السنة المالية، أم شيء مختلف؟ نقطة عابرة سوف تمر، أم حقيقة جديدة تتمحور حول الذكاء الاصطناعي في عصر ساتيا ناديلا؟
أود أن أزعم أنه مزيج من الاثنين معا.
يمكن أن تعزى الموجة الحالية من الاضطراب، جزئياً على الأقل، إلى تقويم شركة مايكروسوفت. ينتهي الربع الرابع في 30 يونيو وتبدأ السنة المالية الجديدة في 1 يوليو. غالبًا ما تجري Microsoft عمليات إعادة الهيكلة وتسريح العمال في الأشهر السابقة لذلك. كطريقة إعادة تعيين للعام المقبل.
وتتخذ الشركة أيضًا إجراءات، مثل العديد من شركات التكنولوجيا، لتقليل التسلسل الهرمي وتسطيح هيكلها المؤسسي على أمل أن تصبح ذكية.
قبل ذلك بعام، أعلنت المديرة المالية آمي هود أن مايكروسوفت تعمل على “زيادة مرونتنا من خلال التخلص من الطبقات مع عدد أقل من المديرين”. ومن خلال خطوات مثل استبدال جها، نائب الرئيس التنفيذي المخضرم البالغ من العمر 35 عامًا، بعصابة جديدة مكونة من أربعة أفراد بدلاً من رئيس آخر، تتابع مايكروسوفت هذه الوعود.
ومع ذلك، هذه ليست كل الأمور الدنيوية في اللعب.
بفضل الذكاء الاصطناعي، تختلف الطريقة التي تحدد بها الشركات أولوياتها وتتبع استراتيجياتها. مايكروسوفت ليست محصنة ضد توترات السوق بسبب الإفراط في الإنفاق على الذكاء الاصطناعي في حين أن عائد الاستثمار لا يزال موضع شك. يشعر الأشخاص داخل الشركة وخارجها بالقلق من أنها لم تعد لديها شراكة حصرية مع OpenAI، فضلاً عن حقيقة أن 45 بالمائة من الأعمال المتراكمة غير المكتملة في Azure في الربع الأخير تُعزى إلى OpenAI.
لا يمكن أيضًا استبعاد الضغط الذي يمارسه المستثمرون على الشركة لمواصلة تنمية أعمالها في Azure في وقت يواجه تحديات القدرات المعترف بها باعتباره يساهم في الاضطراب الحالي. ونتيجة لذلك، يتم تخفيض ميزانية السفر الخاصة بشركة Microsoft، ونفقات التوظيف الجديدة، والاستثمارات في المجالات غير المثبتة.
لا شيء تقريباً(باستثناء المناشفربما) محصنة ضد التدقيق بهدف تحرير المزيد من الدولارات لدفع تكاليف الذكاء الاصطناعي وبناء السحابة.
لكن هذه الأسباب وحدها قد لا تكون كافية لتفسير السبب الذي يجعل مايكروسوفت تبدو الأقل إثارة للاهتمام بين ما يسمى بقادة التكنولوجيا السبعة العظماء في الوقت الحالي.
تواصل Microsoft معاناتها في مجال المستهلك، وليس فقط مع Xbox. غالبية إيرادات الشركة كانت وستظل تأتي من المبيعات للعملاء التجاريين. ويتجلى ضعف المستهلك بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي.
كشفت مايكروسوفت مؤخرا ثلاثة بالمائة فقط من عملاء Microsoft 365 الدفع مقابل Microsoft 365 Copilot. لكن معدل اعتماد المستهلك لبرنامج Copilot أسوأ بكثير، وأقل بكثير من معدلات ChatGPT من OpenAI وGoogle Gemini.
يعد القرار الذي اتخذ في وقت سابق من هذا الشهر بإقالة الرئيس التنفيذي لشركة AI مصطفى سليمان من مسؤوليات منتجات الذكاء الاصطناعي للمستهلك ونقله إلى دور بحثي أكثر هو أحدث جهد تبذله Microsoft لتعديل رهاناتها الاستهلاكية.
وبالنظر إلى بداية ونهاية جهود مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي، فقد جاءت إعادة تعيين سليمان في وقت متأخر عما توقعه البعض (والمتوقع). يريد ميكو أن يصبح كليبي، شبحًايبدو أنه معلق في طي النسيان. يبدو أن جهود مايكروسوفت لجعل الصوت إحدى الطرق الرئيسية التي يتفاعل بها المستخدمون مع الذكاء الاصطناعي على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، عندما لا يتحدث الأشخاص إلى جهاز كمبيوتر مثل الهاتف، قد فشلت.
وفي الوقت نفسه، تحاول مؤسسة Windows تصحيح الأمور من خلال التراجع عن بعض خطط الذكاء الاصطناعي المفرطة في الحماس. وبدلاً من محاولة تطبيق الذكاء الاصطناعي في برنامجي “المفكرة” و”الصور”، قال المسؤولون التنفيذيون إنهم سيفعلون ذلك انتبه إلى بعض أهم طلبات المستهلكينمن تخصيص شريط المهام، إلى إضافة القدرة على إيقاف التحديثات مؤقتًا حسب الرغبة.
لا تظهر Microsoft أي علامات على مغادرة مساحة المستهلك. ربما سيجد الجيل الجديد طرقًا جديدة لاستخدام استراتيجية المؤسسة الخاصة بالشركة لتعزيز حصتها الاستهلاكية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فهناك دائمًا عملية إعادة التنظيم التالية. …
