تقول Zillow Group إن مهندسيها يقومون بشحن أكواد برمجية إضافية بنسبة 40% في المتوسط بسبب استخدامهم الداخلي لأدوات الذكاء الاصطناعي، مما يسمح لهم بنقل الميزات بشكل أسرع من المفهوم إلى الإطلاق.
هذه إحدى ادعاءات الذكاء الاصطناعي التي قدمتها شركة في سياتل رسالة المساهمين للربع الأول الأربعاء، والذي يبدو في بعض الأحيان أقل شبهاً بالملخص المالي وأكثر شبهاً بمخطط استراتيجية التكنولوجيا.
وقال جيريمي واكسمان، الرئيس التنفيذي للشركة، في الرسالة: “نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء التجربة العقارية بطرق تجعل Zillow لا غنى عنه بشكل متزايد، ونحن نبتكر بسرعة وقصد”. زيادة الإيرادات بنسبة 18% ما يصل إلى 708 ملايين دولار في سوق الإسكان، والذي كان ثابتًا بشكل أساسي.
تتضمن الأمثلة الأخرى لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الواردة في الرسالة ما يلي:
- بحث المستهلك بالذكاء الاصطناعي: بدأت Zillow في طرح وضع بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي لحوالي 5% من جمهورها، أو ملايين المستخدمين. وقالت الشركة إن الإشارات المبكرة تظهر محادثات أعمق وتفاعلًا أكثر قابلية للتنفيذ من البحث التقليدي.
- أداة الوكيل: Follow Up Boss، أداة CRM من Zillow للفرق العقارية، أصبحت “محرك سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي” للتنسيق وتحديد الأولويات والتواصل. زاد عدد المستخدمين النشطين شهريًا بنسبة تزيد عن 70% منذ استحواذ Zillow على المنتج في أواخر عام 2023.
- التأجير الإيجاري: يتولى برنامج AI Assist، وهو مساعد تأجير مضمن في قوائم المنازل المتعددة العائلات، إدارة العملاء المحتملين وفحص المتقدمين وتنسيق الإيجار لمديري العقارات.
كما تناول واكسمان المنافسة من منصات الذكاء الاصطناعي ذات الأغراض العامة، قائلاً إن بيانات ملكية Zillow والمشاركة العميقة للمستهلكين وأدوات المعاملات الشاملة تمنحها مزايا يصعب تكرارها. أطلقت Zillow شراكة مع ChatGPT في أكتوبر الماضي، حيث قامت بإدخال قوائمها وصورها وأسعارها في منصة OpenAI وإرسال المستخدمين مرة أخرى إلى Zillow للقيام بجولات وتمويل.
بالإضافة إلى بوابة Zillow Home الرئيسية، تضم Zillow Group علامات تجارية عقارية مثل Trulia وStreetEasy وHotpads وFollow Up Boss وShowingTime وDotloop وZillow Home Loans.
وقامت الشركة بخفض الوظائف مرتين خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية، بما في ذلك حوالي 200 وظيفة في يناير، وهو ما عزته إلى الأداء بدلاً من التخفيضات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
أبرز المعالم المالية:
- وارتفع صافي الدخل إلى 46 مليون دولار من 8 ملايين دولار في العام السابق.
- تضاعف حجم إنشاء قروض الشراء من خلال Zillow Home Loans تقريبًا، حيث زاد بنسبة 96% ليصل إلى 1.5 مليار دولار، مما يجعلها من بين أفضل 25 مقرض شراء على المستوى الوطني.
- ارتفعت إيرادات الإيجار بنسبة 42٪ لتصل إلى 183 مليون دولار بسبب زيادة 57٪ في إيرادات العائلات المتعددة.
- وأعادت الشركة شراء 13.5 مليون سهم مقابل 626 مليون دولار خلال الربع، مما أدى إلى حرق حوالي نصف احتياطياتها النقدية.
التحركات التنافسية: قبل يوم واحد من الأرباح، Zillow تعلن عن شراكة مع Realtor.com لتوسيع قوائم Zillow Preview الخاصة بالسوق على كلا النظامين الأساسيين. Zillow Preview، التي تم إطلاقها منذ سبعة أسابيع، تضم الآن أكثر من 60 شريكًا للوساطة.
تعد هذه الخطوة جزءًا من معركة صناعية أوسع حول شفافية الإدراج التي وضعت Zillow على خلاف مع Compass، التي رفعت دعوى قضائية ضد Zillow العام الماضي بسبب حظرها على القوائم الخاصة.
تكلفة التقاضي: وتستهدف الشركة 11 مليون دولار من النفقات القانونية الإضافية في الربع الأول، ومن المتوقع أن تنمو إلى حوالي 20 مليون دولار في الربع الثاني بعد انتهاء محاكمة لجنة التجارة الفيدرالية. اتفاقية تأجير Zillow المشتركة مع Redfin يقترب. دعوى Compass وقضية حقوق الطبع والنشر لـ CoStar نشطة أيضًا.
رد فعل السوق: انخفضت أسهم Zillow بنسبة 6٪ تقريبًا في تعاملات ما بعد ساعات العمل بعد أن جاءت نتائج الربع الأول (التي فاقت تقديرات المحللين) أقل من توجيهات إيرادات الربع الثاني البالغة 750 مليون دولار إلى 765 مليون دولار، والتي كانت نقطة المنتصف أقل بقليل من توقعات وول ستريت.
وتتوقع الشركة نمو الإيرادات في منتصف فترة المراهقة للعام بأكمله وتخطط لبقاء سوق الإسكان في أسفل الدورة.
